الهندسة والصيانة

إجراءات التشغيل القياسية للهندسة -الصيانة المنزلية / أمر العمل

معالجة إجراءات الصيانة / طلب أمر العمل

القسم: الهندسة والصيانة

مدة التدريب: 30 دقيقة

 

معالجة إجراءات الصيانة / طلب أمر العمل:

  • إن الغرض من هذا الإجراء هو التأكد من أن جميع مشكلات الصيانة بغرف النزلاء تتم معالجتها قبل وصول النزيل، بالإضافة إلى تحديد مناطق المشكلات المتأخرة من أجل التخطيط والموظفين لهم.
  • يمكن إنشاء أوامر العمل باستخدام نظام جديد مثل الأجهزة المحمولة الرقمية، والأجهزة اللوحية، وأنظمة إدارة الفنادق (HMS ، PMS) وغيرها وذلك لتقديم طلبات العمل وتسجيل حالة جميع طلبات الصيانة من خلال برامج الكمبيوتر.
  • ستوفر هذه الأنظمة تفاصيل حديثة عن الصيانة التي يتم إجراؤها لأي غرفة باستخدام أدوات إعداد التقارير المتطورة.
  • يجب تقييم النظام الآلي وبالكامل للتطبيق العملي للفندق المحدد.
  • هناك سجل مكتوب لجميع طلبات الصيانة المقدمة إلى قسم الهندسة.
  • يوجد لدى قسم الهندسة نسخة لملفاتهم ولتقييم عبء العمل الخاص بالقسم.
  • يتم قياس فعالية موظفي الصيانة.
  • يتم عزل مناطق المشاكل المتكررة حسب الموقع ونوع المشكلة.

طلبات الصيانة عن طريق الهاتف أو برامج الفندق:

  • ستقوم إدارة التأمين الداخلي باستدعاء المكتب الهندسي مع جميع طلبات الصيانة المتعلقة بالغرفة.
  • يدخل ﻣﮐﺗب اﻟﺗﺣﮐم ﻓﻲ إدارة اﻟﻐرف ﻓﻲ ﻣﮭﺎم اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ بنظام إدارة اﻟﻔﻧدق (PMS).
  • يتعامل المهندس مع أمر العمل أو طلبات الصيانة في غضون 15 دقيقة ويسهل الإصلاحات.
  • سيقوم الشخص المسئول بإنشاء طلب صيانة خطي ليتم تسليمه إلى الهندسة في نهاية يوم العمل.
  • سيقوم المهندس الذي قام بالعمل بتعيين طلب الصيانة لحلها.

طلب صيانة بواسطة تطبيق هاتفي:

  • يوفر المسئول عن الغرفة Room Boy أو Room Maid طلب صيانة جديدًا من تطبيق خدمة الغرفة بالهاتف.
  • يتم تحميل صورة لمشكلة الصيانة مع الوصف من الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
  • يتم تحديد هذه الأمور إلى موظفي الصيانة والتعامل معها.
  • يتم تصميم الإطار الهندسي المسؤول عن المسائل حسب النوع لتمكين مهندس الصيانة من إعطاء الأولوية لأوامر العمل حسب الضرورة.
  • يمكن فرز الموضوع عن طريق المتابعة الثابتة.
  • يتم تحديد المشكلات والعمل على حلها بواسطة المكتب الهندسي من خلال التطبيق الخاص.

 

أسئلة موجزة للتدريب:

  • ما هي طرق إدخال طلب الصيانة؟
  • خطوات تسجيل طلب صيانة عبر الهاتف / PMS؟
  • ما خطوات تسجيل طلب صيانة من تطبيق الجوال؟
  • ما الوقت المستغرق للاستجابة لطلبات الصيانة؟
  • من المسؤول عن الإشراف على جميع طلبات الصيانة؟
الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق