المسمى الوظيفي: مدير المنتجع/ مساعد إدارة المنتجع الصحي
تحت إدارة: مدير المكتب الأمامي/ المدير العام
ملخص الوظيفة:
بصفته مدير المنتجع الصحي، سيلعب دورًا مهمًا للغاية في العمليات اليومية للمنتجع الصحي وإدارة النادي الصحي. يجب أن يسعى جاهدا للحفاظ على وتحفيز فريق المنتجع الصحي بأكمله، وأيضا أن يكون قادرا على خلق ثقافة الرعاية والخدمة المتميزة بين الموظفين.
القدرة على تطوير وتنفيذ الأهداف والسياسات والإجراءات التشغيلية في المنتجع الصحي. بالإضافة إلى ذلك مسؤولا عن قيادة عمليات المنتجع الصحي بفعالية بما في ذلك التخطيط الاستراتيجي على المدى القصير والطويل.
مهام ومسؤوليات مدير المنتجع الصحي:
- اظهار التركيز على العملاء المخلصين والتقدير الحقيقي لتجربة النزيل دائما.
- الحفاظ على تطوير برنامج المنتج المهنية الكافية.
- الحفاظ على تطوير برنامج منتج البيع بالتجزئة.
- التأكد من أن جميع التعاملات مع النزلاء في منطقة النادي الصحي والمنتجع الصحي تتماشى مع معايير عمل الفنادق أو تتجاوزها.
- التأكد من الحفاظ على نظافة جميع مناطق المنتجع الصحي والحفاظ عليها في جميع الأوقات.
- ضمان الامتثال لجميع السياسات التي تحكم تشغيل مرفق المنتجعات الصحية.
- التأكد من أن تجربة النزيل مريحة ومطابقة لمعايير الفندق.
- ضمان صحة وسلامة العملاء والموظفين وإيلائها أهمية قصوى في جميع الأوقات.
- ضمان تطوير تجربة المنتجع الصحي بشكل متسق لضمان الحفاظ على الابتكار والتفرد.
- ضمان إجراء عمليات جرد مناسبة لجميع معدات تشغيل المنتجع الصحي بما يتماشى مع معايير المراجعة من أجل إدارة تكاليف التشغيل بفعالية.
- التأكد من أن فريق المنتجع الصحي يلتزم بجميع معايير التشغيل والخدمة الخاصة بالفندق.
- التأكد من أن قسم المنتجع الصحي يتبع سلوك وأخلاقيات الأعمال.
- التأكد من أن قسم المنتجع الصحي يتبع سياسات الفندق وإجراءاته بما في ذلك الصحة والنظافة والطوارئ ومنع الحرائق.
- التأكد من أن قسم المنتجع الصحي يتبع السلامة ويحافظ على السرية لجميع العملاء والزملاء في جميع الأوقات.
- التأكد من الحفاظ على جميع المنتجعات الصحية والنادي الصحي والمعدات الصحية في حالة جيدة في جميع الأوقات.
- التأكد من أن جميع الأوراق المالية والبنود تحتفظ بأمان مع قفل ومفتاح.
- قادر على توفير التوجيه، وتشجيع العمل الجماعي وتسهيل عمليات العمل المهنية ذات الصلة.
- قادر على تحقيق الأداء العالي والمعايير التشغيلية.
- قادر على التواصل مع الأطراف الداخلية والخارجية على المستويات المناسبة لضمان التدفق السلس لعمليات المنتجع الصحي.
- قادر على التعامل مع أي شكاوى للضيوف أو متطلبات خاصة.
- قادر على ترويج وبيع برامج المنتجع الصحي للمجموعات، ضيوف المؤتمر و غيرهم.
- قادر على استخدام برامج السبا والمنتجع.
- القدر على تنفيذ ومراقبة استراتيجيات البيع لزيادة إيرادات تشغيل النادي الصحي والنادي الصحي.
- قادر على تحليل وتفسير احتياجات العملاء وتقديم الخيارات والحلول المناسبة.
- نقطة الاتصال الوحيدة لكبار الشخصيات وكبار الشخصيات و VVIP الضيوف وتنسيق تجربة السبا الخاصة بهم.
- مسؤول عن تحديد واستهداف قطاعات السوق المحددة للعملاء المحتملين من الشركات لتعزيز خدمات المنتجعات.
- المسؤول عن تطوير تدابير جودة المنتج وتدابير العلاج.
- مسؤول عن رصد وتحليل منتجات وخدمات المنتجعات التنافسية، للحفاظ على ميزة تنافسية.
- مسؤول عن خطة تدريب الإدارة وإجراء التدريب العملي للتعيين الجديد.
- مسؤول عن مراجعة جميع نتائج تقييم آراء النزلاء وتنفيذ التحسينات لضمان رضا النزلاء.
- مسؤول عن جداول الرسوم الأسبوعية لموظف السبا والموظفين الرسوم البيانية للموظفين.
- التنسيق مع قسم الهندسة لضمان أعمال الإصلاح والصيانة الوقائية المناسبة لجميع معدات السبا.
- التنسيق مع قسم الهندسة لضمان أعمال الإصلاح والصيانة الوقائية المناسبة لجميع معدات النادي الصحي.
- القيام بمراقبة جميع المعدات بانتظام لضمان الأداء السليم في منطقة النادي الصحي والسبا لضمان أقصى قدر من رضا النزلاء.
- إعداد الميزانية السنوية وخطة العمل لضمان تمثيل عمليات المنتجع الصحي بشكل كاف.
- توظيف وتدريب العاملين وفقاً لسياسات وإرشادات الفندق.
- مراقبة ومراجعة أداء موظفي المنتجع الصحي بانتظام وتقديم الإرشادات المطلوبة.
- القيام بإدارة مخزون المنتجع الصحي على نحو فعال، واتباع معايير مشتريات الفنادق لضمان الامتثال للتدقيق.
- عقد اجتماعات منتظمة للموظفين للتأكد أن الموظفين حتى الآن على دراية بجميع جوانب عملية تشغيل المنتجع الصحي.
- جمع المعلومات والبقاء على علم تام بالاتجاهات المحلية والدولية في عمليات المنتجعات الصحية.
- حضور الاجتماع الصباحي لرؤساء الأقسام.
- إجراء جرد منتظم لمستويات مخزون التجزئة والتشغيل في المنتجع الصحي.
- ارفع طلبات تخزين جميع قطع التجزئة والتشغيل عند الحاجة.
- أداء أي واجبات أخرى قد تطلبها الإدارة بشكل معقول.
الشروط:
- حماس كبير لعالم المنتجعات الصحية واللياقة البدنية.
- على استعداد لتقديم أفضل الخدمات والخبرة لضيوفنا.
- القيادة القوية، ومهارات الاتصال ضرورية.
- معرفة قوية بالعمل على برامج مايكروسوفت أوفيس.
- معرفة قوية بالعمل في المنتجعات الصحية والعضوية والبرامج الترفيهية.
التعليم:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو درجة دبلوم في إدارة الفنادق أو الضيافة.
الخبرة:
خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات كمدير منتجع صحي في فندق فخم أو علامة تجارية أنيقة.
