الإشراف الداخليقوائم معايير الخدمة

قائمة التحقق من معايير الخدمة -المنتجع الصحي -المعالج

معالج المنتجع الصحي / التدقيق في معايير الخدمة للمدلك 

  • كان المعالج متاحًا في الوقت المحجوز.
  • قام المعالج بمعرفة النزيل مع الاتصال بالعين وابتسامة من مسافة 10 أقدام.
  • تقديم تحية مهذبة، وعرض المساعدة، وما إلى ذلك من مسافة 5 أقدام.
  • معرفة اسم النزيل واستخدامه على الأقل مرتين.
  • وصف تفاصيل العلاج للنزيل.
  • استفسر الموظف عن المسائل المتعلقة بالصحة والحساسية الجلدية فيما يتعلق بالعلاج.
  • يمكن للمعالج الإجابة عن أسئلة حول المنتجات المستخدمة.
  • وصف عملية إزالة الملابس للضيف وإعطاءه الخصوصية.
  • تغطية النزيل بشكل مناسب بالمناشف.
  • سأل الموظف عن مقدار الضغط المفضل.
  • استفسر المعالج إذا كانت درجة الحرارة مريحة.
  • تم تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان.
  • استفسر المعالج عن راحة النزيل.
  • إذا كان النزيل قد بدأ محادثة، شارك الموظف في المحادثة.
  • كان العلاج خاليًا من الانقطاعات والضوضاء من خارج الغرفة.
  • استمر العلاج للمدة المعلن عنها.
  • أعلن الموظف عن انتهاء العلاج وطلب من النزيل الاسترخاء.
  • عند الانتهاء، تأكد المعالج من رضا الضيف.
  • عرض المعالج المرطبات للضيف.
  • نصح المعالج النزيل بشرب الكثير من الماء والتحرك ببطء لفترة قصيرة من الزمن.
  • اصطحاب النزيل إلى منطقة تغيير الملابس/ الخزانة بعد العلاج.
  • علم الموظفون ما إذا كان الضيف قد اشترى علاجات محددة.
  • كان المعالج هو آخر من تحدث، وقدم شكرًا أو عرضًا للمساعدة الإضافية.
  • كان المعالج يعالج بشكل جيد، وكان يرتدي الزي الرسمي، وعلامة الاسم.
  • لم يأكل الموظف أو يشرب أو يدخن أو يمضغ العلكة.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى