الإشراف الداخلي

الوصف الوظيفي لمشرف المنطقة العامة من قسم الإشراف الداخلي

مشرف المنطقة العامة من قسم الإشراف الداخلي

المسمى الوظيفي: مشرف المنطقة العامة

تحت إدارة: المدير التنفيذي للإشراف الداخلي/ مساعد المدير التنفيذي للإشراف الداخلي

 

ملخص الوظيفة:

يعد مشرف المنطقة العامة مسئولا عن نظافة كل الأماكن العامة في الفندق بما في ذلك التصميمات الخارجية للفندق. ومن مسئولياته أيضا تدريب ومراقبة جميع العاملين للتأكد أن كل شيء يسير وفقا لإجرائات التشغيل المعدة مسبقا وفقا لسياسة الفندق.

ويشرف على أعمال التنظيف بما في ذلك البهو والمطاعم والسبا وأماكن حمامات السباحة، ودورات المياه، والمناطق التي بها الحدائق والممرات، والحفلات، ومحيط الفندق، والسلالم، وغرف خلع الملابس، ومحيط الفندق.

 

مهام ومسئوليات مشرف المنطقة العامة:

  • الإشراف بشكل يومي على نظافة الأماكن العامة في الفندق.
  • إجراء عمليات تفتيش روتينية على المناطق العامة ومناطق الخدمات والمخازن.
  • جدولة مواعيد التنظيف العميق والإشراف عليها وعلى أي من المشاريع الأخرى المتعلقة بذلك.
  • الإشراف على مكافحة الآفات وتنسيق الأزهار والنباتات وعمليات التنظيف العميقة المتعلقة بكل الأماكن التي ضمن مسئوليته.
  • المعرفة الكاملة بالمعلومات التي تخص الصيانة بشكلها الجديد والأدوات المستخدمة.
  • توقع احتياجات النزلاء والاستجابة السريعة والفورية لطلباتهم مهما كان مشغولا.
  • مراقبة الأماكن العامة، والحفاظ على نظافة الصرف الصحي وتنظيم أماكن العمل المخصصة.
  • تحديد المهام والواجبات وأوقات الاستراحة للموظفين.
  • التأكد من أن الموظفين المعينين يلتزمون بالحضور إلى العمل، وتسجيل أي تأخير أو غياب من الموظفين.
  • إعداد وتخصيص أوراق العمل الخاصة بالموظفين المعينين ومراجعة الأولويات.
  • تقديم المساعدة عند الضرورة للتأكد من تميز الخدمة لدى النزلاء.
  • تنظيف الأماكن العامة في الحالات الطارئة.
  • إدارة المخزون وجميع أدوات الصيانة بكفاءة.
  • إصدار اللوازم من السلع للموظفين في بداية التناوب من أجل السيطرة على الكمية المخزنة.
  • ارسال التقارير لأي مشاكل تخص الصيانة والمتابعة مع المهندسين.
  • استكمال الاستمارات الخاصة بطلبات المعدات وأدوات الصيانة او الإصلاح وارسالها إلى المسئول الرئيسي بالإشراف الداخلي.
  • الإبلاغ عن أي متعلقات مفقودة أو تم العثور عليها بشكل فوري وإخبار مكتب التنسيق بذلك.
  • التحقق من النظافة الشخصية واهتمام الموظفين بمظهرهم الخارجي.
  • الانتهاء من المهام واستكمال كافة الأوراق قبل المغادرة.
  • مراجعة المهام المختلفة ومتابعة تسليم الأعمال مع المشرف المسئول عن التناوب القادم.
  • إبلاغ الإدارة عن أي ضرر أو سرقة أو خسارة في الممتلكات الخاصة بالفندق.
  • الإجابة على كافة التساؤلات والاستفسارات من قبل النزلاء لإرضائهم.
  • إدارة وتدريب العمال الجدد في المنطقة العامة للتأكد أن أدائهم أصبح متماثلا مع المتطلبات الأساسية للفندق.
  • إرسال التقارير عن أداء الموظفين للمدير التنفيذي للإشراف الداخلي.
  • تنفيذ أي من المهام الأخرى التي يتطلبها الإشراف الداخلي.

 

الشروط:

الشخص المثالي لهذه المهمة لابد أن يكون ودودا ويهتم بالتفاصيل ولديه وعي ثقافي عال والجودة من أولى اهتماماته بالإضافة إلى قدرة عينيه على التقاط التفاصيل الدقيقة.

التعليم:

لابدأن يكون حاصلا على دبلوم أو تدريب مهني في مجال الضيافة.

الخبرة:

خبرة لا تقل عن 3 أو 4 سنوات في مجال العمالة للمناطق العامة. ومشرف في مجال الفنادق. وخبرة عالية في التعامل مع الحاسب الآلي وتطبيقاته المختلفة والقدرة على التعامل مع الأنظمة المختلفة وتطوراتها.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق