المسمى الوظيفي: عامل نظافة.
تحت إدارة: رئيس عامل النظافة، مشرف المكتب الرئيسي.
ملخص الوظيفة:
الاستجابة الفورية لطلبات النزلاء والأقسام الأخرى. وتحديد المشكلات وإرسال التقارير إذا وجدت أي مشكلات وقائية أو في الصيانة سواء في الأماكن العامة أو غرف النزلاء. يقوم بالعديد من المهام لكي يحافظ على نظافة غرف النزلاء، ومناطق العمل، ومباني الفندق بشكل عام نظيفة ومنظمة.
مهام ومسئوليات عامل النظافة:
- تنظيف السجاد والأثاث المنجد بواسطة المكنسة الكهربائية، وتنظيف السجاد بالمكنسة والشامبو المخصص لهم.
- تنظيف الغرف والممرات وأماكن الاستراحة المختلفة.
- غسل الجدران والأسقف وتحريك الأثاث وإدارة المراتب.
- كنس، ومسح، وجلي، وتنظيف، وتلميع الأرض.
- تنظيف وتلميع المواد المعدنية من الغبار.
- تجميع الكتان المتسخ للغسيل.
- استلام الإمدادات اللازمة للكتان.
- صيانة العربات المستخدمة في الإشراف الداخلي.
- تفريغ سلات القمامة التي جمعت بواسطة النزلاء.
- السير في الأدوار مع بداية ونهاية كل تناوب لجمع حقائب الجرائد، والمهملات، والكتان.
- إعادة ملء خزانات الكتان المتوفرة في كل دور بالكتان النضيف.
- تسليم المناشف وأسرة الأطفال وأي قطع أخرى يحتاجها النزلاء إلى غرفهم.
- القيام بمسئوليات الغرف الملحقة عند الضرورة.
- فرز الكتان وتخزينه في المكان المخصص له.
- إعادة ملء البار بكل الإمدادات التي يفضلها النزلاء من أجل راحتهم وذلك في كل دور.
- مساعدة عمال النظافة في الأعمال المختلفة الثقيلة مثل تنظيف وتلميع الغرف.
- تنظيف جميع المناطق العامة بالطريقة المنصوص عليها مسبقا مع الحفاظ على كل إجراءات التشغيل.
- إزالة البياضات الملوثة والقمامة من جانب حمام السباحة ونقله إلى المنطقة المخصصة والمحددة مسبقا.
- مساعدة عمال الغرف في إزالة وتغيير الملايات ووضع السرائر الإضافية، وغيرها من الأعمال.
- الإبلاغ عن أي مواد مفقودة أو تم تلفها أو الإبلاغ عن أي مشكلات أخرى وإرسالها إلى مراقبي الإشراف الداخلي.
- الرد في جميع الأوقات بطريقة ودية ولائقة مع فريق العمل و النزلاء.
- الالتزام بأي طلبات أو أوامر إضافية من المشرفين في أي وقت.
- الإبلاغ عن أي أخطاء خاصة بالزي الرسمي مع التنبيه على بضرورة الالتزام بسياسات الزي المعدة مسبقا.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق بشكل فعال.
الشروط:
- التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ورسمية.
- دعم الفريق وتشجيعه لتحقيق الأهداف.
- التأكد من الإلتزام بمعايير الجودة.
- القدرة على رفع ودفع وحمل أشياء تزن ما يقرب من 11 كيلوجرام أو أقل بدون أي مساعدة.
التعليم:
تعليم عالي أو ما يعادله أو دبلوم لمدة عام في إدارة الفنادق.
الخبرة:
خبرة سابقة في مجال الإشراف الداخلي، وأيضا يسمح للخريجين الجدد بدون خبرة.
