المكاتب الأمامية

قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات والإرشاد (الكونسيرج) – النوبة المسائية

قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات والإرشاد (الكونسيرج) – النوبة المسائية

التاريخ :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اسم أو رمز الموظف:ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

وقت النوبة:ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الوقت المهمة تم
13:00-13:30 حضور اجتماع إحاطة المساء للمكاتب الأمامية واستلامها من الفريق الصباحي.
13:30- 17:00 التأكد من نظافة غرفة الأمتعة.
التأكد من نظافة مدخل البهو ورواق وممر السيارات.
مساعدة نزلاء الوصول والمغادرة مع الأمتعة.
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني والرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني على الفور.
التعرف على النزلاء الوافدين (الشخصيات المهمة والنزلاء العاديين وأي مشاهير).
التحقق مع فريق المكاتب الأمامية لأي غرفة تحتاج نقل.
التحقق من سجل الكونسيرج/ وسائل النقل / قائمة الأحداث اليومية / الأحداث في المدينة.
التحقق من أن جميع الرسوم المتعلقة بالكونسيرج لهذا اليوم قد تم نشرها في حساب النزيل.
التحقق من تسليم جميع الرسائل والطرود الداخلية.
فحص عربة الأمتعة.
مساعدة فريق الاستقبال في تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة (إذا لزم الأمر).
تعديل وإرسال البريد الإلكتروني “قبل الوصول” للنزلاء القادمين خلال 3 أيام.
تقديم اقتراحات للنزلاء في الفندق والمساعدة في إعادة جدولة الحجوزات بناء على طلبهم.
17:00-17:30 آخر متابعة مع النوبة الصباحية.
17:30-23:00 مساعدة نزلاء الوصول مع الأمتعة.
الاستعداد لتوجيه أي زائر إلى مطعم الفندق ، SPA ، مركز الترفيه ، والبار إلخ.
محاولة ترقية بيع مرافق الفندق للنزلاء.
متابعة أي طلب معلق.
الإشراف على نظافة المدخل الرئيسي، ومدخل البهو، و الرواق.
تنسيق استراحات العشاء لموظفي الجرس.
الاستعداد لتوجيه أي زائر إلى المطعم والبار.
تأكيد جميع طلبات الوصول / المغادرة وطلبات المغادرة لليوم التالي.
تأكد من تحديث سجل خدمات الكونسيرج / المواصلات بانتظام.
على أساس منتظم ارسال تقرير إلى الصيانة والهندسة عن أي عيوب أو مخالفات في المبنى.
تحضير التسليم إلى الفريق الليلي.
23:00-23:30 حضور اجتماع الإحاطة المسائي والتسليم للفريق الليلي.

 

التوقيع:

المراجع:

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق