كيفية حساب عدد الغرف في الفنادق بدقة.
من المهم لوكلاء مكاتب الاستقبال معرفة عدد الغرف المتوفرة بالضبط ، خاصة إذا كان الفندق يتوقع العمل بالقرب من 100٪ من الإشغال.
وبمجرد إنشاء إجراءات لجمع معلومات عن عدد الغرف ، يمكن تمديد إجراءات التخطيط لفترات زمنية أطول لتشكيل أساس أكثر موثوقية للإيرادات والمصروفات والتنبؤ بالعمالة.
تساعد النقاط أدناه فريق العمل في المكتب الأمامي على القيام بحساب دقيق للغرف:
- اجراء العد من الرف والحجوزات. في الأيام المزدحمة ، يجب أن يتم العد في الساعة 7 صباحًا و 4 مساءً و 3 مساءً و 6 مساءً. في الأيام العادية ، الساعة 07:00 صباحًا و 06:00 مساءً سيكون العدد مقبولًا.
- تحقق من رف الغرفة مقابل ملف العميل فوليو أو تقرير الرصيد المفتوح للقبض على النائمون والهاربون.
- التحقق من تقارير الإشراف الداخلي ضد رف الغرفة للقبض على النائمين والهاربون
- تحقق من الغرف المستحقة ، ولكن لا يزال هناك رصيد على أوراقها ، خاصةً عندما تكون بطاقات الائتمان هي مصدر الدفع المحدد.
- التحقق عن أي ازدواجية في الحجوزات.
- التحقق من جميع أنظمة الحجز للتأكد من وضع حالة الحجز لجميع الحجوزات الملغاة على أنها ملغاة على النظام.
- التحقق من رف الغرفة ، أو رف الهاتف ، أو رف الأبجدية للتأكد من أن النزيل غير مسجل بالفعل.
- اتصل بالمطار المحلي أو ممثل المطار للحصول على تقرير حول الرحلات الملغاة.
- التحقق من تقرير الطقس للمدن التي يتوقع منها عدد من النزلاء.
- التحقق من الحجوزات ضد كتل اتفاقية الالتقاط الازدواجية.
- التحقق مع الفنادق الأخرى للحجوزات المكررة إذا كان فريق حدث سيتي قد حجز غرفة الفندق كخيار ثاني.
- التحقق من تواريخ الوصول في كل استمارة حجز مع قائمة الوصول من PMS للتأكد من عدم إدخال أي شيء بشكل خاطئ.
- التحقق من قائمة إلغاء الغرف.
- بعد انقضاء الوقت المحدد لمكان الإقامة ، إذا اقتضى الأمر ، اسحب أي حجوزات لم تكن مضمونة أو مسبقة الدفع.
- إذا كانت أي غرف خارج نطاق الطلب أو لم تكن قيد الاستخدام حاليًا ، فتحقق لمعرفة ما إذا كان من الممكن إعدادها. دع إدارة الفندق تعرف متى يتوقع قضاء يوم ضيق حتى يتم تجهيز جميع الغرف الممكنة.
- قبل المغادرة من العمل ، ينقل في كتابة جميع المعلومات ذات الصلة إلى الموظفين القادمين.
