المكاتب الأمامية

قائمة المهام اليومية لمساعد مكتب الاستقبال – النوبة المسائية

قائمة المهام اليومية لمساعد مكتب الاستقبال – النوبة المسائية

التاريخ :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اسم أو رمز الموظف:ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

الوقت المهمة تم
13:00- 14:00 حضور اجتماع إحاطة بعد الظهر والتسليم من فريق الصباح
  عد النقد
14:00 – 16:00 التحقق من الأدوات المكتبية والإشراف على منطقة البهو ومنطقة اللاونج
مراجعة تقرير الاستقبال / التوصيل للمطار لليوم مع خدمة التعليمات والإرشاد ( الكونسيرج)
ضمان نظافة اللوبي والصالة
التحقق من تغيير الغرفة (التنسيق مع خدمة الكونسيرج و المدير الليلي)
تحقق من حالة جميع الغرف والتناقض
نشر أي رسوم أو وديعة عرضية يدوية وفقًا لتعليمات النوبة الصباحية
التحقق وازالة التتبع  والرسائل في وقت قياسي
طباعة وحفظ “تقرير الطوارئ” / تقرير حالة الطوارئ المحدد في تمام الساعة 16:00
مراجعة تخصيص وتحديد الغرف لأي حجز في اليوم
التعامل مع إجراءات المكاتب الأمامية – تسجيل الوصول ، إنهاء إجراءات المغادرة ، صرف العملات ، إجراءات أمين الصندوق وغيرها
التحقق من بطاقات تسجيل الضيوف وتحديث ملف التعريف في PMS.
17:00- 17:30 آخر متابعة مع النوبة الصباحية
17:30- 22:30 التحقق وإزالة التتبع في وقت قياسي
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني
التحقق من تناقض الغرفة بالرجوع إلى المدير المناوب
متابعة أي تعليمات استرداد
التحقق من مغادرة  اليوم التالي
الانخراط مع النزلاء ومجاملتهم
التحقق من الغرف بدون افطار لوصول اليوم التالي
  متابعة المستندات الداعمة مع الحجوزات
حظر الغرف للوصول في اليوم التالي. بالرجوع  إلى المدير الليلي  للتحقق
تعديل بطاقة التسجيل
قم بإعداد رسالة الترحيب لـ “المناسبات  الخاصة” للقادمين في اليوم التالي
التحقق من حد الائتمان ونشر الحسابات بالرجوع إلى المدير المناوب
22:30- 23:30 إعداد التسليم مع فريق المساء
التحقق من جميع المعاملات والنشر
جميع  المصروفات النثرية يتم الموافقة عليها من مدير المكاتب الأمامية / المدير المناوب
إغلاق الصندوق و الايداع
حضور اجتماع الإحاطة المسائي والتسليم للفريق الليلي

 

التوقيع:

المراجع:

 

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق