المكاتب الأمامية

قائمة المهام اليومية لمساعد المكاتب الأمامية- النوبة الليلية

قائمة المهام اليومية لمساعد المكاتب الأمامية- النوبة الليلية

 

التاريخ :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اسم أو رمز الموظف:ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الوقت المهمة تم
22:00-23:30 حضور اجتماع الإحاطة لمكتب الاستقبال الأمامية مع المدير المسائي والمدير المناوب  
عد الكاش النقدي وتسلم النقود من نوبة المساء  
التحقق من وتسجيل مكالمات الإيقاظ القادمة أوامر إستقبال و توصيل المطار  
التآلف مع جميع الوافدين  
التحقق من الأوامر غير المكتملة ورسائل اليوم  
حالة غرفة التحكم (القذرة والنظيفة والتفتيش) وعدد الغرف  
التأكد من أن المناطق العامة نظيفة  
23:30-24:00 التعامل مع الوافدين المعلقين  
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني في المكاتب الأمامية  
التحقق من تعليقات النزلاء على الوسائط الاجتماعية والاستجابة بسرعة  
00:00-01:30 طباعة تقرير معدل التباين ومعدل التحقق المطبق ،و الرموز الإحصائية (السوق ، المصدر إلخ.) لكل النزلاء في الفندق  صحيحة.  
التحقق من ملفات الضيوف (بطاقة التسجيل مكتملة)  
التحقق من دفتر الأستاذ للنزلاء و الرصيد / الوديعة المستحقة  
متابعة تقرير تناقض الغرفة  
01:30-03:00 تدقيق وإغلاق نقطة البيع (POS)  
جمع ومراجعة وعد تقرير الأغذية والمشروبات و الصندوق  
مراجعة فواتير ملف النزيل و الشيكات  
إجراء دورية بالتنسيق مع الأمن  
التحقق من الدفع الرئيسية ، الملفات  الدائمة ، وحسابات المجموعات  
فحص وإغلاق الصندوق  
التحقق من اكتمال جميع الأوراق والملفات  
التحقق من تسويات بطاقات الائتمان.  
اجراء التسويات (دفعة قريبة) على آلة EDC ل CC و EPS  
التحقق من المدفوعات النقدية  
03:00-04:30 عملية المراجعة الليلية و نهاية اليوم  
التأكد من فحص واكمال إجراءات الوصول المعلقة  
التحقق من تسويات بطاقات الائتمان ، وإغلاق الدُفعة وإغلاق جميع الحسابات النقدية.  
إدارة المراجعة الليلية  
التحكم في وصول اليوم ، والمراسلات مقابل النظام  
تخصيص أرقام غرف الوصول لليوم  
طباعة تقارير TBA  
إنشاء التقارير  
04:30-05:00 عمولة وكلاء السفر  
تدقيق الحجوزات القادمة للأسبوع (كل يوم أحد)  
تحديث إحصاءات تعليقات النزلاء على مواقع التواصل الجتماعي  
05:30-07:00 تقرير جولة البلدة  
إرسال التقارير: تقرير الأعمال اليومية (DBR) ، سجل المدير المناوب ، الملخص اليومي ، حد الائتمان ، عدم الحضور.  
أرشفة التقارير  
إعداد التسليم  
07:00-07:30 إجراء التسليم مع مدير المهام الصباحي والتحويل الصباحي  
07:30-09:30 آخر متابعة مع النوبة الصباحية  

 

التوقيع:

المراجع:

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق