الإشراف الداخلي

الوصف الوظيفي لمدير أماكن الإقامة

مدير أماكن الإقامة

المسمى الوظيفي: مدير أماكن الإقامة.

تحت إدارة: المدير العام، المدير المناوب أو المقيم.

 

ملخص الوظيفة:

يضمن مدير أماكن الإقامة نظافة جميع المناطق العامة وغرف النزلاء بأعلى جودة. ويتابع بشكل مباشر مع قسم الإشراف الداخلي والإشراف على عمليات المكتب الأمامي في حالة غياب مدير الاستقبال. والتأكد أن كل شيء في الفندق يسير وفقا للساسيات والاجراءات التي وضعت مسبقة بشكل صارم.

 

مهام ومسئوليات مدير أماكن الإقامة:

  • التأكد من أن جميع موظفين الإشراف الداخلي والمكتب الأساسي يخضعون إلى سياسات الفندق فيما يخص الزي والنظافة الشخصية.
  • على دراية تامة بأعمال اليوم من إشغال الغرف إلى الطلبات الخاصة واحتياجات كبار الشخصيات.
  • التواصل مع مكتب الاستقبال بشكل دائم فيما يخص تحركات الغرف، وكبار الشخصيات من النزلاء، الاحتياجات الخاصة و إعطائهم أي معلومات يحتاجونها.
  • متابعة ومراجعة وتجميع مفاتيح الإصدارات وقوائم الغرف وجداول التنظيف مع قسم الإشراف الداخلي من بداية إلى نهاية الدوام.
  • التحقق من جميع الأعمال المقدمة لمساعدي الغرف، وصيانتها للتاكد أن كل شيء يسير وفقا للمعايير.
  • خبرة عالية في فحص الممتلكات.
  • الفحص المستمر لغرف النزلاء، والأماكن العامة، والمرافق الترفيهية، للتأكد من نظافتها وأنها تظهر بالشكل الذي يليق بسياسة وشروط الفندق.
  • التأكد أن أعمال الصيانة تتم على اكمل وجه في الغرف، والمغسلة، والمناطق العامة وذلك قبل إرسال أي تقرير إلى مكتب الاستقبال.
  • التاكد أن أماكن الإقامة نظيفة، وتم صيانتها، وجاهزة لاستقبال أي نزيل بشكل أكثر من رائع.
  • التأكد من تلبية معايير الشركة لخدمات الإشراف الداخلي والديكور وخدمات تنظيف الغرف.
  • التأكد أن الأمور مع النزلاء، وقسم الغسيل، وخدمة التنظيف الجاف تتم وفقا لسياسات الفندق.
  • الحفاظ على المخزون من البياضات، والمتطلبات الأساسية وفقا لمعايير المكان.
  • معرفة قواعد النظافة، الصحة، السلامة للشركة.
  • تطوير واستخدام قوائم الصيانة الوقائية العادية.
  • تطوير واستخدام قوائم النظافة والصيانة.
  • إجراء الاجتماعات والتدريبات اللازمة عند الحاجة.
  • إجراء المقابلات الشخصية، والتدريب، وفي بعض الأحيان اتخاذ اجراءات تأديبية أو عقوبية للموظفين.
  • المساعدة في التطوير لقسم الإشراف الداخلي والمساعدة في تطوير العمليات الخاصة به.
  • تدريب العاملين بشكل فعال مع مراقبة ادائهم وإعطائهم ملاحظات على ادائهم في العمل.
  • الموافقة على الواجبات الخاصة بقسم الإشراف الداخلي مع مراعاة حالة الفتدق من الإشغال، والوصول، والمغادرة.
  • مراقبة أداء العاملين للتأكد أن النزلاء سعداء، وأن أمور الفندق جميعها تسير بشكل ممتاز.
  • تقليل الفائض من المواد والطاقة من خلال المراقبة الدقيقة للموظفين.
  • تدريب الموظفين على الرد على استفسارات النزلاء حول ساسيات وخدمات الفندق.

 

الشروط:

ينبغي أن يكون قادرا على العمل وفق شروط وساسيات الفندق، وأن يكون لديه القدرة على إدارة فريق كبير من الموظفين بطريقة مباشرة.

التعليم:

يكون حاصلا على درجة جامعية في فن إدارة الضيافة سواء كان دبلوم في الضيافة أو درجة جامعية أو أي شهادة تعادل ذلك. لديه خبرة واسعة في التعامل مع الحاسب الآلي وخاصة ميكروسوفت أوفيس، وخبرة في إدارة الممتلكات.

الخبرة:

خبرة من ثلاث إلى أربع سنوات في العمل كمدير تنفيذي للإشراف الداخلي أو مدير مساعد للإقامة الفندقية في مجال الفنادق، مع امتلاك القدرة على التعامل بشكل متميز ومبهر مع جميع العملاء.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق