يعتبر المدير المناوب أو الليلي مسؤولًا بشكل أساسي عن رفاهية الفندق ونزلاءه خلال الليل، ويضمن أيضًا التشغيل السلس والفعال للفندق أثناء النوبة الليلية.
بعض مهام المدير المناوب الرئيسية هي:
- التعامل مع الضيوف دون حجز وطلباتهم وحل أي مشاكل يواجهها النزلاء أو الزوار في غياب المدراء المعنيين.
- الإلمام تماما بجميع إجراءات الحريق القانونية والقنابل والصحة والسلامة والسيطرة في حالة الطوارئ.
- التأكد من أمن الفندق والنزلاء والزوار من خلال الفحوصات الدورية والدوريات طوال الليل بالتزامن مع إجراءات محددة.
- مقابلة ومرافقة جميع الشخصيات الهامة خلال الليل لضمان تلبية احتياجاتهم.
- الإبلاغ عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالفندق أو النزلاء أو أصول الموظفين في نموذج الإبلاغ عن الحوادث المناسب.
- إجراء جولات بالفندق وإعداد تقرير المدير المناوب.
تحميل نموذج تقرير المدير المناوب:
