المسمى الوظيفي: خادم المغسلة، مسئول أو مرافق المغسلة.
تحت إدارة: مدير المغسلة، مراقب المغسلة.
ملخص الوظيفة:
مسئول عن التأكد من أن جميع خدمات الغسيل الخاصة بالنزلاء تتم وفقا للسياسات والأجراات القياسية الموضوعة مسبقا، وتتم في الوقت المحدد. أيضا هو مسئول عن تجميع الغسيل من غرف النزلاء، وخدمة التنظيف الجاف، والغسيل، والتجفيف، والضغط، والتطبيق، سواء كانت ملابس تخص النزلاء أو أقمشة وملابس الخاصة بالفندق.
بالإضافة إلى ذلك فمهام فرز الملابس، وغسلها، وتجفيفها، وإزالة البقع، وغيرها الكثير تنسب إليه.
مهام ومسئوليات عامل المغسلة:
- إرسال وإستقبال ملابس النزلاء من وإلى المغسلة.
- تجميع وتوصيل الملابس التي تحتاج إلى غسيل أو تنظيف جاف من قبل النزلاء.
- توصيل كل قطع النزلاء في الوقت المحدد وبدقة بالغة وبخدمة عالية وبطريقة احترافية.
- جمع حقائب الغسيل والتنظيف الجاف من غرف النزلاء والتأكد من اسم النزيل، رقم الغرفة، والقطع التي تم جمعها.
- عد وجمع جميع القطع وكتابتها بأسعار الغسيل، مع ضرورة إمضائها من النزيل، وتدوين أي ملاحظات للتلف في
- نفس الورقة.
- مراجعة كل القطع من آثار البقع أو وجود أي نوع من التلف واتخاذ الإجراء المناسب حيال تلك المشكلة.
- إرسال التقارير بشكل مستمر إلى المدير في حالة وجود نقود او مجوهرات أو بطاقات ائتمانية في جيوب ملابس النزلاء.
- تنظيف ملابس النزلاء بالطريقة الصحيحة وباختيار المواد الكيميائية المناسبة لكل نوع قماش وكذلك استخدام درجات الحرارة المناسبة لها.
- تطبيق أو تعليق الملابس وفقا لرغبة النزيل بعد إتمام عملية غسلها ومعالجتها.
- اختيار الإجراءات اللازمة التي يجب اتباعها للزي الرسمي من غسيل، وتنظيف بالبخار، وضغط أو إرسالها إلى الخياط لإصلاحها.
- القدرة على التعامل مع الزي الرسمي للموظفين باستخدام مواد كيميائية ودرجات حرارة مناسبة له.
- إرسال الملابس أو الزي الرسمي بعد إتمام تنظيفه إلى قسم الإشراف الداخلي.
- مراجعة الملايات ومفارش الطاولات والستائر مع ملاحظة حاجتها إلى الكي أم لا.
- تحيدد إذا كانت البياضات والمناديل المغسولة ستحول إلى آلة الكي أم أنها سيتم تطبيقها أو ستكون من ضمن جدول الماكينة.
- استرداد البياضات والملابس المختلفة المعلقة حسب الحاجة.
- تنظيف المناشف و الأرواب و السجاد.
- استخدام الطريقة الصحيحة لطي المناشف، ومناشف الحمام، والملابس المغسولة، والسجاد، والأرواب.
- المساعدة في عملية تحميل وتفريغ المجففات المختلفة وتصنيف مواد الغسيل.
- التعامل والمحافظة على أدوات الطي، والضغط، والكي.
- التعامل والمحافظة على آلة الغسيل، والتجفيف، وماكينة التنظيف الجاف.
- الإبلاغ عن أي مشكلات أو قصور لمدير المغسلة أو فريق الصيانة.
- وضع الملابس والقطع المطوية في المكان المناسب لها.
- ابلاغ المدير بأي تلف يُلاحظ في أي قطعة يتم تنظيفها إلى المدير.
- المساعدة في قوائم الجرد وحضور جميع التدريبات الخاصة بالأقسام والتي جدولت من قبل المدير.
- مساعدة باقي الفريق في المسئوليات والمهام المختلفة، وتنفيذ أي من المهام الأخرى التي يطلبها المدير.
الشروط:
- خبرة مبدأية أو متوسطة في أعمال الحياكة.
- تحمل المسئولية.
- ملاحظة الاختلافات والانتباه إلى التفاصيل من خلال العين.
- التفهم الجيد لآلات الغسيل والمواد الكيميائية المستخدمة.
- يستطيع العمل تحت ضغط عال.
التعليم:
يفضل دبلوم ثانوي أو متوسط أو ما يعادلها. مهارات أساسية في التعامل مع الحاسب الألي، وخبرة مسبقة في مجال الغسيل والتعامل مع الألات المختلفة.
الخبرة:
خبرة سابقة في قسم الغسيل والأقمشة والمغسلة بإحدى الفنادق ذات الخمس نجوم لا تقل عن سنة أو سنتين.
