القسم: المكاتب الأمامية -تسجيل الوصول

وقت التدريب: 30 دقيقة

يفتح مفتاح غرف النزلاء باب الغرفة ما دام غير مغلق. ويجب على وكيل مكتب الاستقبال التحقق من الهوية المناسبة للتأكد من أن الشخص الذي يطلب المفتاح هو النزيل المسجل في الغرفة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على موظفي مكتب الاستقبال تذكير النزلاء بإرجاع مفاتيح الغرفة عند تسجيل المغادرة.

إصدار البطاقات المغناطيسية الرئيسية:

• خذ بطاقة المفتاح.
• ضع البطاقة على النحو التالي:
• الشريط المغناطيسي لأسفل.
• الشريط المغناطيسي الذي يواجهك.
• قم بتمرير البطاقة من اليمين إلى اليسار لإصدار المفتاح.

إصدار بطاقات تردد الراديو (RF):

• ضع البطاقة على رأس المشفر.
• انتظر حتى يصدر صوت صفير ويضيء ضوء LED الأخضر.
• كرر ذلك حتى يتم إصدار عدد البطاقات المدخلة.
• تحقق من صلاحية المفاتيح بعد الإصدار.

إصدار مفتاح في وقت وصول النزلاء:

• اطلب من النزيل اسم عائلته.
• أدخل الاسم في برنامج (PMS) واسترجع التفاصيل مثل رقم الغرفة، وتاريخ المغادرة، ووقت المغادرة، وعدد الأشخاص.
• انقر على زر Code الموجود في شاشة الحجز.
• أصدر بطاقات وفقا للحجز.
• تحقق من البطاقة.

إصدار مفاتيح للنزلاء في الفندق:

• اطلب من النزيل اسم عائلته.
• أدخل الاسم في برنامج (PMS) واسترجع التفاصيل مثل رقم الغرفة، وتاريخ المغادرة، ووقت المغادرة، وعدد الأشخاص.
• اطلب من النزيل تأكيد رقم غرفته.
• برمج البطاقة حسب عدد الليالي المتبقية.
• تحقق من البطاقة.
• ضع بطاقة المفتاح في ظرف بطاقة المفتاح وتسليمها لنفس النزيل.

أسئلة موجزة للتدريب:

Q1. ما نوع بطاقات المفاتيح المستخدمة في الفندق؟

Q2. ماذا ستفعل إذا كنت تتحقق من تفاصيل النزيل؟

Q3. كيف يتم التحقق ما إذا كان الشخص الذي يطلب البطاقة هو النزيل الفعلي المسجل في الغرفة؟

Q4. ما هي الأنواع الأخرى من المفاتيح المستخدمة في الفنادق؟

Q5. ما الخطوة التي يجب اتخاذها إذا فقد أحد النزلاء بطاقته الرئيسية؟