المكاتب الأمامية

السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية- فحص السيارة قبل استقبال النزيل

كيفية فحص السيارة قبل استقبال النزيل

القسم: المكاتب الأمامية- مكتب السفر/ الكونسيرج

وقت التدريب: 45 دقيقة

 

التحقق من المظهر والنظافة الشخصية للسائقين:

  • السائقين هم أول نقطة اتصال مع النزلاء.
  • يمثلون الفندق والشركة.
  • يجب أن يكون الزِّي الرسمي نظيف ومكوي جيدا.
  • يجب تقليم الشعر والشارب.
  • استخدام مزيل العرق.
  • الأحذية تكون مصقولة جيدا.
  • يجب قص الأظافر.
  • لا يسمح بمضغ العلكة.
  • تجنب التدخين، وغسل الأيدي واستخدام معطرات الفم في حال التدخين.

التحقق من وثائق السائق والمركبة:

  • رخصة قيادة.
  • ورقة تسجيل السيارة.
  • صحة التأمين على المركبات.
  • قلم ودفتر ملاحظات صغير.
  • بطاقة الاسم.

التحقق من حالة السيارة:

  • التحقق من تاريخ استحقاق خدمة السيارة.
  • التحقق من نظافة السيارة وغسلها من الخارج.
  • التأكدمن نظافة جميع النوافذ والشاشات وأغطية المقاعد.
  • التأكد من رائحة السيارة  ومن أن المقعد الأمامي مسحوب إلى الأمام وإلى أقصى حد.
  • التحقق من ضغط الإطارات وحافة العجلة وغسلهاومستوى تبريد المكيف ومستوى الوقود وزيت المحرك.
  • التأكد من أن نافذة غسالة المياه الرافعة والممسحة تعمل.
  • التحقق من حالة عمل التكييف.
  • التحقق من نظام الموسيقى و CD / USB وفقا لمعايير الفندق.
  • التحقق من وجود حقيبة إسعاف أولي وطفاية حريق.

التحقق من مرافق السيارة:

  • ورقة الرحلة.
  •  الصحيفة اليومية في مكانها -مطوية بدقة وموضوعة في الجيب الخلفي لمقعد السائقين.
  •  المجلات في جيب المقعد الآخر.
  • دليل المدينة المحلي الذي يظهر خريطة الأماكن ذات الأهمية.
  •  دفتر الملاحظات والقلم في مجلد.
  •  هواء السيارة معطرًا.
  • صندوق من المناديل الورقية.
  • زجاجتان من المياه المعدنية (درجة حرارة الغرفة)، 2 مشروب غازي، 4 منشفة باردة.
  •  سحب المقعد الأمامي للسيارة إلى الأمام وإلى أقصى حد.
  • نظافة جيوب المقعد.
  • علاقة للمعطف.
  • شواحن السيارة المتنقلة وأقلام.

التحقق من اللافتة:

  • المقبض يكون نظيف.
  • الورقة التي يتم طباعة التفاصيل عليها نظيفة وخالية من التجاعيد والطيات.
  • اسم الفندق مع الشعار المراد طباعته كبير وواضح.
  • اسم النزيل الكامل ليتم طباعته مع التحية وبدون أي أخطاء إملائية.

 

أسئلة موجزة للتدريب:

Q1. لماذا يجب علينا التحقق من المظهر والنظافة الشخصية؟

Q2. ما الذي يجب التحقق منه في المظهر والنظافة الشخصية؟

Q3. ما الذي يجب أن يتم التحقق من قبل السائق؟

Q4. ما الذي يجب فحصه في السيارة؟

Q5. ما الذي يجب التحقق منه في اللافتة؟

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى