المكاتب الأمامية

نصائح لحل مشكلات بطاقة الائتمان والشيك المرفوض في المكاتب الأمامية

أهم النصائح لحل مشكلات بطاقة الائتمان  والشيك المرفوض في المكاتب الأمامية في الفنادق

عندما يتم رفض بطاقة الائتمان بواسطة آلة EDC:

١/ ناقش الأمر مع الضيف على انفراد.

٢/ رعاية المستخدم عند وصف معاملة الضيف غير المصرح به (على سبيل المثال: لا أقول أنه ضيف بطاقة ائتمان مرفوضة أو عديمة القيمة).

٣/ عرض استخدام الهاتف للمساعدة في حل المسألة مع شركة بطاقة الائتمان.

٤/ السماح للضيف بفرصة توفير وسيلة بديلة ومقبولة للدفع.

 

عندما لا يتم قبول شيك شخصي للضيوف:

١/ اشرح سياسة الشيكات الخاصة بالفنادق بأدب للضيف.

٢/ البقاء ودود ومتعاون.

٣/ اقتراح طرق الدفع البديلة للضيف.

٤/ إذا كانت البنوك المحلية مفتوحة، قم بتوجيه الضيف إلى الفرع القريب، أو عرض استخدام الهاتف.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق