المكاتب الخلفية

الوصف الوظيفي لمعالج المنتجع الصحي SPA

معالج المنتجع الصحي SPA

المسمى الوظيفي: معالج سبا / مدلك.

تحت إدارة: مدير السبا / مشرف السبا (المنتجع الصحي).

 

ملخص الوظيفة:

التعامل مع جميع خدمات التدليك وفقا للمعايير التشغيلية للفنادق، ومسؤول عن جميع أنواع التدليك وأنشطة العلاج، وسلامة الضيوف في غرفة التدليك.

يحافظ على المعايير المناسبة للسلوك واللباس والنظافة والمظهر الموحد والموقف لنفسه وجميع الأفراد المشاركين في غرفة التدليك.

 

مهام ومسؤوليات المعالج:

  • تنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق للقسم.
  • جدولة مواعيد الضيوف.
  • ترتيب منطقة العمل، وغرفة العلاج، والستائر.
  • المساعدة على تعزيز خدمة التدليك لأعضاء SPA ونزلاء الفندق.
  • مراقبة مستويات المخزون من الزيوت والكريمات ويضمن الحفاظ على مستويات المخزون الاحتياطي في جميع الأوقات.
  • يوفر علاجات فردية للجسم تلبي احتياجات الضيوف وتوقعاتهم.
  • على معرفة وقدرة على التوصية بمنتجات وعلاجات المنتجع الصحي بالإضافة إلى معرفة معلومات الفندق ذات الصلة.
  • يحصل على التاريخ الطبي الأساسي للعميل، ويقيم أي مشاكل أو شروط ويقترح العلاج المناسب على أساس الصحة الحالية للعميل.
  • تقييم احتياجات الضيوف والاستفسار عن موانع مثل أي حساسية، وارتفاع ضغط الدم، والحمل قبل بدء الخدمة.
  • يحافظ على مظهر غرفة الحمامات والمعالجات، والنظافة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
  • الحفاظ على معرفة ساعات العمل والعضويات، والحجوزات، والرسوم، والعلاج، والمنتجات والبضائع وكذلك معلومات الفندق ذات الصلة.
  • إعداد وتنظيم منطقة عمل مزودة بالإمدادات والنماذج والمواد المرجعية المحددة؛ وإعداد تقرير النقص للمشرف.
  • يكون على دراية بجميع عروض الفندق والمنتجع الصحية، والعروض الترويجية والأسعار.
  • ضمان الحفاظ على مستوى عال من الخدمة في جميع أنحاء المنتجع الصحي.
  • توفير خدمات التدليك للضيوف باستخدام الدعائم والمنتجات.
  • الحفاظ على المعرفة الكاملة للصيانة الصحيحة واستخدام المعدات، وأيضا استخدام المعدات فقط على النحو المنشود.
  • يتوقع احتياجات النزلاء، ويقوم بالاستجابة بسرعة لجميع الضيوف، مهما كان مشغولاً وفي أي وقت من اليوم.
  • المحافظة على علاقات النزلاء الإيجابية في جميع الأوقات والحفاظ على تفاصيل العميل وسريته.
  • يقوم بمحاولة حل شكاوى الضيوف، وضمان رضا النزلاء وإبلاغ الإدارة عن أي حوادث أو شكاوى من الضيوف.
  • التعامل مع إجراءات الطوارئ والإبلاغ عن أي حوادث إلى المدير والأمن.
  • التعامل مع سلوك الضيوف غير الملائم وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للفنادق لأي إجراء غير لائق للضيوف والمعالجين.
  • التحقق في كثير من الأحيان مع الضيوف لتعزيز الراحة والسلامة والأمن في جميع أنحاء الخدمة.
  • إعداد التقارير أو البيانات اللازمة في نهاية كل جلسة.
  • حضور جميع الاجتماعات المقررة والدروس والدورات التدريبية؛ ونقل المعرفة المطلوبة داخل المنتجع إلى زملاء العمل.
  • المساعدة في غسيل وتنظيف جميع البياضات المستخدمة في غرف العلاج.
  • المساعدة في جميع مجالات الترفيه في أوقات الفراغ عند الضرورة.
  • تنفيذ أي واجبات أخرى تحددها الإدارة.

 

الشروط:

  • لائقا بدنيا وبصحة جيدة (القوة ليست مطلبا رئيسيا، ولكن القدرة على التحمل ضرورية).
  • موقف إيجابي تجاه العملاء.
  • الاهتمام الحقيقي بمساعدة العملاء على التغلب على مشاكلهم الجسدية.
  • معرفة واسعة وخبرة في التأمل العميق والاسترخاء.

التعليم:

شهادة الثانوية، دبلوم أو درجة في مجال ذي صلة، المهارات الأساسية لاستخدام الحاسوب.

الخبرة:

الحد الأدنى من خبرة التدليك لمدة سنتين في بيئة سبا فاخرة، ويفضل أن يكون ذلك في إطار خدمة كاملة أو فندق فخم.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق