المكاتب الخلفية

الوصف الوظيفي لمدير تكنولوجيا المعلومات للفنادق

مدير نظم أو تكنولوجيا المعلومات

المسمى الوظيفي: مدير نظم أو تكنولوجيا المعلومات

تحت إدارة: المدير العام / المدير المالي

 

ملخص الوظيفة:

بصفته مديرًا لتقنية المعلومات، سيكون مسؤولاً عن الدعم اليومي لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الأعمال وأنظمة المكاتب وشبكات الكمبيوتر وأنظمة الاتصالات الهاتفية في جميع أنحاء الفندق أو المنتجع.

بالإضافة إلى ذلك مسؤول عن قضايا تكنولوجيا المعلومات والمنتجات والخدمات في الممتلكات. يوفر تدريب المستخدم ودعم جميع أنظمة الموقع، وتحسينات الشبكة، ودعم الأجهزة والبرامج. ويحتفظ أيضًا بقائمة بجميع منتجات الأجهزة وتراخيص البرامج، ومراجعة اتفاقيات الصيانة.

 

مهام ومسؤوليات مدير نظم وتكنولوجيا المعلومات:

  • شخصية دافئة واعية ورائعة بذكاء.
  • ملتزم بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
  • يستجيب ببراعة وكفاءة للاستفسارات والمشاكل من النزلاء ومستخدمي النظام.
  • يتأكد من نظافة جميع معدات البيانات وغرف الكمبيوتر.
  • لديه شعور بالمسؤولية، نشيط  ومرن.
  • مسؤول عن حسن سير العمل والتنسيق بين مزودي خدمة الإنترنت، ونظم إدارة العقارات – PMS ، نقطة بيع – نقاط البيع، IPTV ، نظم الاتصالات الهاتفية وغيرها من موردي البرامج.
  • لديه القدرة على استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها.
  • مسؤول عن الإشراف والتعامل مع تكوين الشبكة والخوادم ومحطات العمل ومعدات الشبكات و PABX وحسابات البريد الإلكتروني ودعم البنية التحتية الأساسية للخادم و سطح المكتب.
  • قادرًا على إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلة.
  • لديه معرفة بأساسيات الشبكة وإعداد الشبكة العامة وتكوين الجهاز.
  • لديه معرفة جيدة بأجهزة الخوادم وتكنولوجيا تخزين الأقراص وأجهزة الإدخال والإخراج.
  • لديه مهارة في استخدام أدوات التنميط على مستوى النظام وأنظمة مراقبة الشبكة للمساعدة في تحديد ملامح أداء التطبيقات (iostat ، Nagios).
  • لديه المعرفة بالبنية التحتية للشبكة، بما في ذلك الكبلات CAT5 / 6 ، والشبكات اللاسلكية ، ومفاتيح الشبكة ، والشبكة الواسعة / الشبكة المحلية، ووحدة التحكم بالمجال ، والدليل النشط ، وجدار الحماية، وتطبيقاتVPN.
  • لديه خلفية في النظم المتاحة وأنظمة الإدارة.
  • لديه معرفة واسعة في Active Directory والإدارة والتنفيذ.
  • يقوم بإعداد وتنفيذ جدول الصيانة الوقائية لجميع أجهزة وبرامج تكنولوجيا المعلومات.
  • إدارة الريادة في إنشاء نطاق المشروع والاستراتيجية الفنية والتكلفة والميزانية ومتطلبات دعم الموظفين مع مبادرات تكنولوجيا المعلومات الجديدة.
  • إعداد السياسات والإجراءات لإدارة تكنولوجيا المعلومات والمستخدم.
  • إدارة عملية التعافي من الكوارث وضمان الاحتفاظ بنسخ احتياطية يومية منتظمة.
  • تفعيل برنامج مكافحة الفيروسات والدعم اليومي.
  • قادر على تخطيط وتحديد وطلب التقارير من فريق تكنولوجيا المعلومات.
  • تحديد وتنفيذ حلول لتحديات المستخدمين والمخاوف المرتبطة باستخدام معدات الكمبيوتر الشخصية.
  • التأكد من تحديث السياسات والإجراءات المتعلقة ب PCI.
  • المحافظة على سجل أخطاء النظام ويتعامل مع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها.
  • مسؤول عن ضمان تنفيذ نقاط تدقيق تكنولوجيا المعلومات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
  • مراقبة والحفاظ على المخزون المناسب لترخيص الأجهزة والبرمجيات.
  • إدراك سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وضمان تنفيذها من خلال تدريب الموظفين المنتظمين.
  • لديه اطلاع دائم بأحدث تقنيات الفنادق وأخطار الأمن على نحو منتظم.
  • لديه القدرة على أداء مهام أخرى متعلقة بتقنية المعلومات أو الأنظمة التي تحددها الإدارة.

 

الشروط:

  • مهارات ممتازة في الاتصال والاستماع.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • مهارات تنظيمية وترتيب أولويات ممتازة، والاهتمام بالتفاصيل، ومهارات حل المشكلات.
  • يجب أن يكون ناضجا ومهذبا ومتعاونا ويجيد العمل ضمن الفريق يمتلك مهارات جيدة في العلاقات الإنسانية.
  • مرونة في ساعات العمل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والأمسيات والعطلات الرسمية.

التعليم:

  • درجة أو دبلوم في مجال تكنولوجيا المعلومات، إلى جانب المعرفة العميقة لأنظمة تشغيل Microsoft، أو شهادة Microsoft أو Cisco.
  • شهادات Microsoft القابلة للتطبيق: MCSA أو MCTS أو MCITP لـ Windows Server و MCDST لمحطات العمل.
  • خبرة في التطبيقات أو نظم الضيافة ذات الصلة (PMS  POS، بطاقة مفتاح، PBX، البريد الصوتي).

الخبرة:

خبرة لا تقل عن خمس (5) سنوات في وظائف دعم الضيافة والعمليات وتكنولوجيا المعلومات. مع الحد الأدنى من سنتين (2) سنوات من الخبرة الإشرافية / الإدارية.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق