المبيعات والتسويق

نصائح لتحسين المواقع الإلكترونية للفنادق للحصول إلى أعلى نسبة حجز وإيرادات

أحدث صيحات الحجز في كثير من البلدان الآن تتراوح ما بين 45 إلى 50 % من الحجز من الانترنت. وهذا مؤشر قوي للغاية لارتقاع الحجوزات في المستقبل عبر الإنترنت، لأن العملاء سيزيدوا من استخدام الهواتف النقالة الأجهزة اللوحية والكمبيوتر الشخصي لإتمام عمليات الحجز.

لهذا يعتبر الإنترنت من أحدث وأقوى الوسائل التسويقية في عالم الفنادق، وهذا يساهم بشكل كبير في استقطاب العديد من قطاعات السوق المختلفة.

معظم الفنادق تستخدم قنوات للحجز أون لاين مثل أنظمة التوزيع العالمية، وكالات السفر على الانترنت مواقع الفنادق للحجز. من بين هذه الوسائل يعد الحجز من موقع الفندق هو الأعلى والأكثر استخداما، نظرا لعدم وجود أي عمولات في إتمام عملية الحجز.

العوامل الرئيسية لزيادة الحجوزات المباشرة والإيرادات من موقع الفنادق:

تصميم الموقع واستخدامه:

يجب أن يكون تصميم الموقع بسيطا، بحيث يسهل على العميل الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها ببعض النقرات القليلة.

من الأفضل الاتجاه إلى نظام إدارة المحتوى الذي يعتمد على لغة html التقليدية لأنها تتيح لفريق الفندق في نشر المقالات الجديدة، الحذف، التعديل، دون الحاجة غلى أي مهارات تقنية أو متخصصة.

يجب اختيار أفضل الصور التي لها علاقة بالموضوع وذلك لكي تزيد من تفاعل الزوار على الموقع.

يجب أن يحتوي الموقع على إمكانية حجز الغرف بكل سهولة، وأيضا لابد أن يتوفر فيه إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز في خطوات بسيطة.

لابد من جمع التفاصيل من الضيف، فهو أمر ضروري للغاية لإتمام عملية الحجز.

من الأفضل ظهور العروض والدعاية الترويجية بشكل واضح على الموقع وعلى الصفحات الخاصة بالحجز.

أداة تحويل العملات للتأكد من التكلفة الفعلية للإقامة في الفندق.

من الأفضل دمج  وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وتويتر، جوجل بلس، صفحات الأراء مثل جوجل أد فيسور،… وغيرها

تفعيل خدمة الوصول إلى الفندق عن طريق خرائط جوجل أو خرائط إم اس إن.

التأكد من تفاصيل الاتصال الصحيحة للفندق والعنوان الصحيح ليتمم عرضه على الموقع بشكل سليم.

 

محرك البحث الأمثل SEO

لابد أن يكون الموقع الخاص بالفندق صديقا لمحركات البحث، لذا لابد أن تحتوي صفحة إدارة المحتوي على مكانا لإضافة بعض الأذرار الخاصة بمحركات البحث مثل الكلمات المفتاحية ووصف الموضوع، العلامات أو كما متعارف عليها بـ tags.

أفادت آخر دراسات أن أكثر من 75% من البحث عن الفنادق اون لاين، يتنهي 40% منهم بالحجز.

تجنب الفلاش، الجافا، وغيرها من هذ الأشياء على الصفحة الرئسيسة لأنها سوف تواجه صعوبات مع محركات البحث، كما أنها ستقلل من دخول الزوار إلى الموقع.

أكثر من 80% من زوار الموقع يأتون من بحث جوجل، لذا لابد أن يكون لك رؤية جيدة على بحث جوجل.

من أجلل عقد حجوزات مباشرة من موقع الفندق، لابد أن يكون ترتيب الفندق عالي في محركات البحث مثل جوجل، ياهو، بينج، وغيره. ويجب أن تفتح صفحات الموقع بدون أي مشاكل. يمكنك التأكد من حالة الموقع الخاص بك عبر موقع www.yourhotelwebsitename.com ، هذا الموقع سيعرفك كم عدد الصفحات من الموقع مفهرسة على جوجل.

نشر موضوعات جديدة على الموقع على الأقل مرتين أسبوعيا.

إرسال النشرات الإخبارية بانتظام إلى قائمة المستخدمين المشتركين التي تتضمن محتويات جديدة على الموقع الإلكتروني والترويج الحالي للفنادق ومهرجانات الطعام في المطاعم وما إلى ذلك.

قم دائما بنشر مقالات جديدة على الموقع تعبر عن الأحداث الراهنة في الفندق أو المؤتمرات أو أي من العروض الترويجية لحجز الغرف، وذك لزيادة الحجز المباشر أون لاين.

انتهي تماما عن نسخ المحتوى من المواقع الأخرى، لأن ذلك سيؤثر بالسلب على موقعك، كما أنها جريمة يعاقب عليها القانون.

انشيء روابط خلفية جيدة على موقعك باستخدم موقع دليل الفنادق المجانية: lodginglists.com

استخدم الأداة المجانية الخاصة بتحليل موقعك من جوجل (Google analytics) لقياس مدى نجاح الإعلانات المدفوعة وتأثير الكلمات المفتتاحية التي تجلب لك الكثير من الزوار.

قم بتثبيت أداتي جوجل ويب ماستر وبينج ويب ماستر ، واتخذ الإجراءات المناسبة تجاه التنبيهات والتحذيرات وما إلى ذلك من أشياء خاصة بالموقع.

 

التواصل الاجتماعي:

قم بإنشاء صفحات على فيس بوك، وتويتر، وجوجل بلس، وغيرها من المواقع الشهيرة.

اجعل صفحات التواصل الاجتماعي نشطة دائما بالدعاية الترويجية، وبمحتوي مميز يجذب جمهور جديد.

جرب طرق مختلفة من أجل زيادة أعداد صفحات التواصل الاجتماعي، وذلك بوضع زر لصفحة الفندق على الموقع، أو قم بإجراء إعلان مدفوع على الصفحة وذلك على سيل المثال.

قم بإنشاء صفحة جوجل بلس، كعمل محلين فهي ستؤثر بشكل إيجابي كبير على محرك البحث جوجل.

بمجرد إضافة اي محتوى جديد، قم بإعلام العملاء والضيوف من خلال النشرة البريدية ومواقع التواصل الاجتماعي.

إتاحة إمكانية حجز الغرف المباشر من خلال الفيس بوك.

 

عدد الزوار من الإعلانات المدفوعة والإعلانات الأخرى:

نظرًا لأن الفندق ليس مضطرًا لدفع أي عمولات مقابل الحجوزات التي يتم إنشاؤها من موقعه على الويب ، فمن الأفضل إنشاء حملة مدفوعة على محرك البحث / الشبكات الاجتماعية لتعزيز حجز الغرف من موقع الفندق.

مراقبة الحجوزات التي جاءت عبر الحملات الدعائية وحساب تكلفة ومكسب كلا منها من خلال الحجز.

شراء إعلانات من الإنترنت بما يتناسب مع الأرباح.

بمجرد أن يكون هناك ضيوف كُثر على الموقع الخاص بالفندق، بإمكانك عمل حجوزات كثيرة من هؤلاء الزوار دون دفع إعلانات.

 

تشجيع ومكافأة الزوار الذين يحجزون بشكل مباشر:

من المهم الحفاظ على معدل التعادل عند العمل مع أنظمة مختلفة من وكالات السفر.

عمل أسعار خاصة للباقات مثل تخفيض على غسل قطعتين، إتاحة خدمة الإنترنت 24 ساعة للحجز المبكر،.. وغيرها الكثير مع وجود ذر صغير بالأسعار ليشجع الزائر على الضغط مباشرة واتمام عملية الحجز.

منح مكافئة أو هدية للعميل الذي سيقوم بالحجز مباشرة عبر الموقع، مثل تقديم عصير خاص وقت الوصول، غرفة في إحدى الطوابق العلوية،.. )

وضع بطاقات في غرف الضيوف توضح مزايا الحجز الماشر من موقع الفندق.

تسجيل رسالة صوتية على الهاتف على أن يكون نص الرسالة” احجز مباشرة من خلال الموقع وستحصل على أسعار خاصة وعروض ترويجية كثيرة”.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق