المسمى الوظيفي: مدير الإيرادات.
تحت إدارة: المدير المقيم / مدير المبيعات والتسويق.
ملخص الوظيفة:
مدير الإيرادات هو المسؤول الأول عن كل من المبادرات الاستراتيجية والتكتيكية المتعلقة بزيادة العائدات بصفته عضوًا في قسم إدارة الإيرادات، كما ستتاح له الفرصة لتحديد الاتجاه الاستراتيجي وتحديد الأسعار وإنشاء العروض الترويجية واستكشاف فرص التوزيع الجديدة.
يقوم بتنفيذ خطة العمل واستراتيجية المنتج، كما يقوم بإعداد عرض للإدارة العليا والعمل عن كثب مع المبيعات والتسويق والدعم التجاري والخدمات والحجوزات.
مهام ومسؤوليات مدير إيرادات الفندق:
- القيام بإدارة والحفاظ على ضوابط إدارة المخزون.
- تطوير ومراقبة وتعديل استراتيجيات البيع والأسعار.
- تقديم تحليل نقدي للاستراتيجيات وإحصائيات الغرفة وعوامل الطلب.
- إجراء تحليل التنافس والطلب.
- الحفاظ على سلامة بيانات قناة التوزيع.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والاتصال والقدرة على العمل بشكل جيد مع زملاء العمل والجمهور.
- الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية.
- امتلاك مهارات إدارة الوقت والقدرة على تحديد أولويات العمل.
- المعرفة والمهارة القوية في برامج Microsoft Office ، وبالتحديد Excel.
- تنفيذ استراتيجية توزيع جرد الفنادق المناسبة بشكل مستقل؛ والحفاظ على معدلات دقيقة ومخصصات المخزون في IDS / GDS / CRO و PMS للممتلكات في الوقت المناسب لتحقيق معدل التعادل في جميع قنوات الحجز.
- تطوير توقعات الفنادق القريبة من خطوط الدرجة الأعلى وقصيرة المدى بناءً على طلب المدير الإقليمي لإدارة الإيرادات.
- اكتشاف أخطاء وحل مشاكل تحميل الأسعار على GDS أثناء حدوثها.
- تحليل وتحديد ما إذا كان الفندق يقوم بتسويق نفسه بشكل فعال عبر قنوات التوزيع الإلكترونية.
- المشاركة وإعداد الموازنات والميزانية السنوية لكل خدمة باستخدام PMS ، Redx ، IDeaS وأدوات التنبؤ RevTOOLS.
- التأكد من أن جميع تقارير إحصاءات الغرف، بما في ذلك البيان المالي، وأي تقارير أخرى ذات صلة بشكل دقيق ومتناسق.
- التأكد من الحفاظ على جميع الأنظمة المتعلقة بإدارة الإيرادات بما في ذلك Opera / Fidelio / Protel و Redx / Synxis / IDeaS والقنوات الإلكترونية و GDS و Delphi.
- الدعم الكامل لبرامج إدارة الممتلكات لاستكمال التدقيق الشهري في التأكد من أن النظم يتم استخدامها بشكل فعال.
- حضور اجتماع المبيعات الأسبوعي للحفاظ على التواصل خاصة فترات الضرورة.
- القيام بأداء أي مهام أخرى قد يطلبها مدير مكتب الاستقبال أو مدير قسم الغرف.
- إدارة الإيرادات لمجموعة مختارة من الفنادق.
- إدارة جميع جوانب إدارة السعر والمخزون على النحو المبين في عقد الخدمات.
- قيادة فريق مساعدي الإيرادات، وتقديم التوجيه بشأن أفضل ممارسات إدارة الإيرادات، وأفضل الممارسات لأنظمة PMS / CRS / External Yield وأفضل الممارسات في قنوات الجهات الخارجية.
- إعداد وإدارة برنامج تدريب الموظفين الجدد لفريق إدارة الإيرادات.
- إعداد المواد التدريبية، والجداول التدريبية، والتدريب على النظم لأعضاء الفريق.
الشروط:
يجب امتلاك المهارات الشفهية والشخصية القوية حيث أنه سيتفاعل بشكل مباشر مع الفنادق وبشكل متكرر مع تمثيل العلامة التجارية للشركات، ويقوم بإعداد التقارير المباشرة على أفضل ممارسات لإدارة الإيرادات، كما يجب أن يكون أيضاً قادراً على التواصل الفعال لتنفيذ العروض الشفهية والخطية.
القدرة الواضحة على قيادة المبادرات وإظهار المهارات في المتابعة، والمهام المتعددة والقيادة والمساءلة فيما يتعلق بإجراءات الفريق.
التعليم:
يجب أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذو صلة، كما يجب أن يمتلك المرشح لهذه الوظيفة من 2-4 سنوات من الخبرة الناجحة في إدارة الإيرادات على مستوى الفنادق.
الخبرة:
الخبرة الشاملة في إدارة إيرادات الفنادق مهمة لنجاح هذا الدور، لذلك يجب أن يملك المرشح مهارات تحليلية ممتازة ويجب أن يفهم صناعة السفر، وهذا يشمل قنوات الطرف الثالث، ونظام التوزيع العالمي (GDS)، وأنظمة الحجز المركزية، وأنظمة إدارة الممتلكات.
